Reclamação de Venda

Mensagem

Elisandro · #1 Mensagem por **Elisandro** » 12 Nov 2014 16:49

Insatisfação do produto recebido.

Boa tarde, no dia 13/10/14 estava com a compra alinhavada de um Sandeiro 1.6 completo com kit multimídia, air bag, faróis auxiliares e piloto automático na revenda renault de canoas, quando um amigo que tem um HB20 me falou do carro dele e disse para ir dar uma olhada antes de comprar o Sandeiro. Chegando na revenda de Canoas fui encaminhado para o vendedor ao qual disse que fui ali só para um descargo de consciência antes de assinar com a Renault. Comentei do carro que tinha olhado para comprar e ele me mostrou o Hb20 e Hb20 S. Como eu queria um carro hatch acabamos conversando sobre o Hb20 onde ele me mostrou o carro, opcionais, segurança, barras de proteção lateral, custo de manutenção, garantia entre outras coisas. Por não ter piloto automático como o Sandeiro não me interessei pelo carro. Aí ele me falou da série Four You, que seria um carro diferenciado e que teria um bom valor de revenda, já que além de tudo que vem no hb20 comum teria ainda Máscara negra, rodas de liga leve 15, bancos de couro, acabamento em preto fosco nas portas, computador de bordo e muito mais. Ele tinha em exposição nesse dia um Hb20 S For You e me mostrou o carro e disse que a diferença entre o Hb20 e o Hb20 S seria apenas a traseira do carro, mas a parte interna e acabamento seria igual. Olhei e fiquei interessado, apesar de não ter o piloto automático. Ele me falou que poderia levar até 30 dias para receber o carro, mas como não estava com pressa disse a ele que não teria problema. Fiz um test drive com um modelo Hb20 de teste da loja. Verifiquei que o carro não iria vir com interface e falei com ele que seria imprescindível colocar e avaliei questão de insulfilme também onde me foi oferecido aquele modelo que não deixa o vidro quebrar. Acabei deixando meu e-mail e telefone para ele mandar a ficha para preenchimento conforme e-mail abaixo:

Em 14 de outubro de 2014 13:29, Edihuberto Mendonça Alencar <edihuberto.vendas.cn@carwaysul.com.br> escreveu:
Boa Tarde Elisandro,

Segue em anexo a ficha cadastral para fazermos o seu financiamento favor preencher escanear, e me enviar por e-mail junto com cópia CNH e Comprovante de endereço! Um abraço!

Att, Edihuberto Alencar
Carway Canoas
Fone: (51) 3462-3850

VOIP: 1106912 / 1106913

Http://www.carwaysul.com.br

Preenchi a Ficha no dia 14/10/14 e enviei para o vendedor. No dia seguinte ele me ligou dizendo que estava aprovado. Voltei novamente na concessionária para dar mais uma olhada no carro antes de bater o martelo na compra, mas o Four You de mostruário já tinha sido levado. Levei documentos necessários para o financiamento e deixei com ele, que ficou de olhar as remessas de four you para o RS e assim que tivesse um chegando ele iria me chamar. No dia 26/10/2014 ele me ligou que o carro estaria chegando e que deveria ir a loja assinar o financiamento e fazer os acertos finais. No dia 27/10/2014 fui a loja e assinei a documentação do financiamento para que ele pudesse solicitar a entrega do carro em canoas. Passamos com a Talita dos assessórios para definir o insulfilm e interface aí fiquei na dúvida se colocaria ou não o Kit Multimídia. Ela me levou e mostrou um instalado em um carro. Como a câmera de ré seria um opcional que eu iria colocar, além do sensor de estacionamento e farois auxiliares, fiquei interessado em comprar o Kit. Perguntei referente ao rádio com Bluetooth que vinha no carro e eles me disseram que eu poderia vender na OLX. Na hora entrei pelo celular na OLX e realmente tem várias ofertas de Radios com bluetooth. Decidi então ficar com o Kit Multimídia e abrir mão do sensor de estacionamento e faróis auxiliares e vender o rádio na OLX. Passei com ela fiz o pagamento dos assessórios. No dia 06/11/2014 o vendedor me ligou dizendo que o carro estava pronto e agendamos a entrega para o dia 07/11/2014 pela manhã. Cheguei na loja e fui encaminhado para o meu “Momento Especial” onde fui informado de algumas vantagens e garantias e após a explicação e assinatura do recebimento o carro foi descoberto. Olhei o carro por fora e a Talita dos assessórios veio me mostrar o funcionamento do Kit Multimídia. Dei falta dos botões de atendimento no volante do carro. Indaguei a Talita e ela tb achou estranho não ter. Chamei o vendedor e ele também achou estranho não ter. Reclamei a falta dos botões no volante e essa seria um dos motivos de minha compra, a facilidade de atender ligações sem tirar a mão do volante para atendimento de celular e que nesse modelo que recebi não veio e tenho que atender as ligações no navegador. O vendedor iria ver o que era possível ser feito e me avisaria. Fui acertar os detalhes do seguro mas ainda inconformado com o que me foi mostrado na pré venda com o que recebi na entrega. Saí da loja decepcionado.
Voltei pra casa me sentindo enganado. Quando abri o carro e peguei o radio para vender na OLX verifiquei que é um radinho simples e que nem Bluetooth tem e por isso o valor se conseguir vender será ínfimo. Então se eu tivesse optado pelo sensor de estacionamento e farois auxiliares teria um carro sem bluetooth, que era um opcional ao qual eu fazia questão em meu novo carro além da facilidade de atendimento no volante.

Fica aqui registrada a minha insatisfação.

Elisandro

#2 Mensagem por **Clever** » 12 Nov 2014 17:30

Amigo,

Para te ajudar:
http://www.hyundai.com/br/pt/Showroom/C ... index.html

Agora note o problema, em uma primeira foto mostra o carro com o Bluetooth. Depois mostra o som antigo sem, depois mostra o blue áudio. Em ambos está, disponível para For You... agora, qual será que foi pedido?

Extreme · #3 Mensagem por **Extreme** » 12 Nov 2014 18:09

Clever escreveu:Amigo,

Para te ajudar:
http://www.hyundai.com/br/pt/Showroom/C ... index.html

Agora note o problema, em uma primeira foto mostra o carro com o Bluetooth. Depois mostra o som antigo sem, depois mostra o blue áudio. Em ambos está, disponível para For You... agora, qual será que foi pedido?

Pelo que percebi nas fotos e nos textos, o som varia do hatch (for you) para o sedan (for you), ou é impressão minha?

#4 Mensagem por **Clever** » 12 Nov 2014 19:05

Eu acho que em ambos escolhesse o modelo do som.

#5 Mensagem por **Roberto Bertoche** » 12 Nov 2014 22:47

Pelo que entendi no site, não.
O Hatch vem com Hyundai Audio e o S vem com Blue Audio.
Não encontrei nada que permitisse escolher.
O nosso X tem o som Hyundai Audio e achamos melhor qualidade de som do que o do vermelho que veio com o Blue Audio.
Embora falte nele uma tecla dark.
Sds.

Skyman · #6 Mensagem por **Skyman** » 13 Nov 2014 13:43

A partir da versão Comfort Plus 2014/2015 já vem com o BlueAudio e os controles de atendimento no volande. As versões 2014/2014 do comfort Plus não tem, ou seja é a versão mais antiga.

OBS: Não sei se todos sabem, no mês de outubro que começou a comercialização dos modelos 2014/2015

#7 Mensagem por **Roberto Bertoche** » 13 Nov 2014 16:41

Completando a informação, sobre os modelos "ForYou" Hatch e Sedan:

Pelo que entendi no site, em relação aos dois modelos "ForYou" exixtentes, o Hatch vem com Hyundai Audio e o S vem com Blue Audio.
Não encontrei nada que permitisse escolher o audio.
Sds.

Cona · #8 Mensagem por **Cona** » 13 Nov 2014 17:50

Todos os HB20 (hatch) For You o som é sem bluetooth e sem botões de telefone no volante
Todos os HB20S (sedan) For You o som é com bluetooth e com botões de telefone no volante

Essa informação tem no site da Hyundai, conforme anexo e abaixo. Acho ruim a Hyundai colocar o som antigo (sem bluetooth) no hatch, mas o carro é assim mesmo. Se tiver como comprovar que a concessionária te passou informação errada e se sentiu prejudicado sugiro que reclame e/ou busque seus direitos.

HB20 1.0 Kappa Transmissão Manual For You

Comandos de áudio no volante

Rádio integrado ao painel com CD/MP3 player

Sistema Áudio Hyundai

--------------------------

HB20S 1.0 Kappa Transmissão Manual For You

Comandos de áudio e Bluetooth® no volante

Conexão Bluetooth® com streaming de áudio

Rádio integrado ao painel com conexão Bluetooth® e MP3 player

Sistema blueAudio®

MuriCicco · #9 Mensagem por **MuriCicco** » 17 Nov 2014 14:33

Boa tarde!

Acabei de comprar meu Hb20 1.0 For You. No momento da compra, a vendedora me alertou que o carro não teria o Bluetooth desde o inicio, e que inclusive não poderia ser adicionado pela montadora.

OU seja o carro não tem. Um opção é comprar direto o multimídia, entretanto sem os comandos de ligar - desligar no volante.

Acredito que seja muito complexo instalar esses botões em relação perder a garantia e o receio de avariar o airbag.

fredjpa · #10 Mensagem por **fredjpa** » 17 Nov 2014 22:43

MuriCicco escreveu:Boa tarde!

Acabei de comprar meu Hb20 1.0 For You. No momento da compra, a vendedora me alertou que o carro não teria o Bluetooth desde o inicio, e que inclusive não poderia ser adicionado pela montadora.

OU seja o carro não tem. Um opção é comprar direto o multimídia, entretanto sem os comandos de ligar - desligar no volante.

Acredito que seja muito complexo instalar esses botões em relação perder a garantia e o receio de avariar o airbag.

Estranho...eu comprei um For You e tem o blue audio. Controlo tudo pelo volante exatamente do jeito que esta nas fotos que o amigo postou ai em cima.
Abraço

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