Hyundai HB20 Clube

Comprei ele 0 km e no segundo dia subitamente acendeu a luz do abs no painel. Levei a css que identificou a necessidade de trocar o sensor do abs. Me pediram um prazo de 15 dias, mas peça demorou 40 dias para chegar e ontem, depois de finalmente ser efetuada a troca, o problema infelizmente continua, sendo que agora a luz fica piscando no painel. Agora, me pediram ainda mais tempo para averiguarem com mais cuidado!!! É mole???
Alguém passou por algum problema semelhante???

etx escreveu:Comprei ele 0 km e no segundo dia subitamente acendeu a luz do abs no painel. Levei a css que identificou a necessidade de trocar o sensor do abs. Me pediram um prazo de 15 dias, mas peça demorou 40 dias para chegar e ontem, depois de finalmente ser efetuada a troca, o problema infelizmente continua, sendo que agora a luz fica piscando no painel. Agora, me pediram ainda mais tempo para averiguarem com mais cuidado!!! É mole???
Alguém passou por algum problema semelhante???

Anteontem estivemos na fábrica e eles nos disseram que adotaram diversas medidas para solucionar a demora na entrega das peças.
Nos foi dito que 95% das peças têm que chegar em qualquer CCSS em 24h e que a gente deve ligar para o SAC Hyundai se alguma peça demorar mais que um dia.
As restantes 5% têm de estar nas CCSS em até 5 dias.
Confesso que a informação parece ter cara, gosto e sabor de piada, né?
Mas foi o que eles nos garantiram com a maior ênfase. (deve ser uma piada enfática)
No seu caso, eles nem sabem ainda do que se trata, exceto que não é o sensor do ABS.
Cobre deles que sejam céleres, afinal, não se pode andar com um caro sem freios.
Desejo-lhe sucesso!
Abraço,

Roberto Bertoche escreveu:Nos foi dito que 95% das peças têm que chegar em qualquer CCSS em 24h e que a gente deve ligar para o SAC Hyundai se alguma peça demorar mais que um dia.
As restantes 5% têm de estar nas CCSS em até 5 dias.

Ótima informação, Roberto!

Vou até anotar aqui, caso um dia precisar vou cobrar.

Etx,

Você ficou sem carro esses dias todos?
Caso positivo, eu já teria desistido da compra e pedido o dinheiro de volta.

Abraços,

Eu já faria a reclamação no sac, como informado pelo Roberto, e ligaria diariamente na CSS.
Em tempo: Ricardo, o direito ao arrependimento ao qual vc se referiu, não se dá somente nas compras "on-line "?


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

ericardos escreveu:Eu já faria a reclamação no sac, como informado pelo Roberto, e ligaria diariamente na CSS.
Em tempo: Ricardo, o direito ao arrependimento ao qual vc se referiu, não se dá somente nas compras "on-line "?


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Não,

Salvo engano, em 7 dias qualquer um poderá desistir de uma compra, sem justificativas.

Ricardo de Melo escreveu:

Roberto Bertoche escreveu:Nos foi dito que 95% das peças têm que chegar em qualquer CCSS em 24h e que a gente deve ligar para o SAC Hyundai se alguma peça demorar mais que um dia.
As restantes 5% têm de estar nas CCSS em até 5 dias.

Ótima informação, Roberto!

Vou até anotar aqui, caso um dia precisar vou cobrar.

Etx,

Você ficou sem carro esses dias todos?


Caso positivo, eu já teria desistido da compra e pedido o dinheiro de volta.

Abraços,

Não, eu estou sem carro desde segunda feira. Na época, eles afirmaram que eu poderia andar normalmente que não haveria risco. Mas agora só vou aceitar o carro quando este tiver o problema resolvido. Quem me garante se eu por ventura vinher a precisar do abs se ele realmente vai funcionar??? Minha segurança pode estar em jogo...

etx escreveu:Não, eu estou sem carro desde segunda feira. Na época, eles afirmaram que eu poderia andar normalmente que não haveria risco. Mas agora só vou aceitar o carro quando este tiver o problema resolvido. Quem me garante se eu por ventura vinher a precisar do abs se ele realmente vai funcionar??? Minha segurança pode estar em jogo...

Verdade,

No mínimo é uma falta de responsabilidade deles. Faça uns testes em local apropriado e confirme se o ABS está sendo acionado.

Abraços,

ericardos escreveu:Eu já faria a reclamação no sac, como informado pelo Roberto, e ligaria diariamente na CSS.
Em tempo: Ricardo, o direito ao arrependimento ao qual vc se referiu, não se dá somente nas compras "on-line "?

Sim, mas nesse caso não seria devolução do $$ pelo direito de arrependimento, mas pelo produto ter vindo com um defeito que eles não estão dando conta de resolver.
Acho que você pode ligar para o SAC exigindo um carro reserva pelo prazo que eles demorarem para lhe devolver o carro em perfeitas condições.
Sds,

Roberto Bertoche escreveu:

ericardos escreveu:Eu já faria a reclamação no sac, como informado pelo Roberto, e ligaria diariamente na CSS.
Em tempo: Ricardo, o direito ao arrependimento ao qual vc se referiu, não se dá somente nas compras "on-line "?

Sim, mas nesse caso não seria devolução do $$ pelo direito de arrependimento, mas pelo produto ter vindo com um defeito que eles não estão dando conta de resolver.
Acho que você pode ligar para o SAC exigindo um carro reserva pelo prazo que eles demorarem para lhe devolver o carro em perfeitas condições.
Sds,

Mas o carro reserva(assistência 24 horas) não é só no caso de acidentes que impossibilitem o uso do carro???

etx escreveu:Mas o carro reserva(assistência 24 horas) não é só no caso de acidentes que impossibilitem o uso do carro???

Desculpe, etx. Não sei como é exatamente mas imagino como deveria ser.
Acender a luz do freio eu entendo que impossibilita o uso de um carro que tem dois dias.
Até arrumar ele está impossibilitado. Um carro com dois dias não pode passear com a luz de advertência acesa.
Acho que a CCSS deveria saber disso.
Sds.