thiago.souza escreveu:Galera, boa tarde.
Venho aqui contar minha triste história e ver se alguém consegue ajudar de algum jeito.. rsrs
Minha namorada e eu gostamos muito do hb20, fizemos várias pesquisas antes de comprar, inclusive aqui neste site. Pois bem, conseguimos juntar o dinheiro da entrada e simular um emprestimo no banco com o restante do valor para financiar (banco próprio, não da CSS).
No dia 25/10 fomos na css CAOA AV. CRISTIANO MACHADO e fomos atendidos pela Vivian, muito simpática e de excelente atendimento, nem vendedora era, estava quebrando o galho pois trabalha com venda de acessórios e estavam faltando vendedores, de cara falamos que queríamos o hb20 1.0 comfort plus da cor que saia mais rápido, e segundo ela, o preto. De início falamos que não iríamos pagar o valor de frete e emplacamento, ela foi no gerente e tirou o valor, deixando o carro no preço de tabela, igual ao site, acho que foi esse o nosso erro.. rsrs.. No mesmo dia pagamos o boleto da entrada e a Vivian nos pediu 3 semanas para o faturamento e mais ou menos 50 dias para a chegada do carro. Até aí tudo bem.. da demora nós já sabíamos, por isso pedimos a cor que saia mais rápido, porém a bagunça começou no dia 14/11. Neste dia recebemos 2 ligações da CSS mas não vimos na hora, mas assim que vimos ligamos na CSS. Procurei pela Vivian e a atendente falou que ela tinha ido cubrir férias de outra pessoa em outra loja, liguei então no Celular da Vivian, ela nos falou que a Sra. Ana Paula estaria responsável pelas vendas dela, novamente com muito custo conseguimos falar com essa Ana Paula. A todo momento estávamos pensando que a ligação era para faturar o carro, mas não, a Ana Paula falou que tinha um carro do mesmo modelo na cor branca e com chegada mais rápida. Aceitamos o carro, porém quando falamos que íamos financiar pelo nosso banco ela mudou a voz, dizendo que tinha que pagar o carro a vista e tal, retrucamos falando que nosso financiamento iria pagar o valor a vista para a css, nisso ela falou que queria cobrir a taxa de juros do nosso banco na css, mas não adiantava, pois iríamos pagar em 60x e na css eram apenas 48x, aí ela desligou e falou que daria retorno depois do feriado, no dia 16/11, porém nada e só conseguimos falar com ela novamente na segunda, dia 19/11, onde ela teve a coragem de falar que passou o carro branco pra outro vendedor pois segundo ela, não daria tempo de faturar o carro pelo nosso financiamento. Que desculpa mais esfarrapada!! concerteza alguem pagou um R$ por fora para levar o carro.
Agora estamos totalmente chateados, ainda mais que vi um post aqui dizendo que comprou o carro 1 dia depois de mim, tbm financiamento, na cor branca (porém 1.6), que demoraria para chegar, e o carro dele já chegou!!!! No dia 17 recebeu ligação da css pra levar o financiamento e pegar o carro!!!
Se soubesse, teria pagado o tal frete com emplacamento e depois entrava na justiça pra pegar o valor de volta.
No próximo sábado vamos lá conversar pessoalmente com a Sra. Ana Paula e o gerente dela para saber o que está acontecendo..
Se alguém puder dar alguma dica para nos ajudar ficaremos agradecidos..
Obrigado!!
Olá, Thiago. Recomendo o senhor a fazer o seguinte.,,
Converse com o gerente. Diga que o que a funcionaria dele fez foi completamente anti-ético. Deixe bem claro que esta ciente de todos os seus direitos...
Se mesmo assim o mané bater o pé, entao pegue seu celular e ligue no 0800 da Hyundai Brasil na frente dele. Explique tudo pra atendente, e ela provavelmente vai querer falar como tal gerente, como aconteceu com muitos aqui no fórum.
Infelizmente, os caras estao enfiando tudo goela abaixo de nós, aproveitando a onda do carro... Mas neste país, nem tudo é assim.
Em último caso, o Procon ainda funciona bem.
Boa sorte.
