Hyundai HB20 Clube

Roberto Bertoche escreveu:

viterbo escreveu:anomalia de abs, não significa que o carro perdeu os freios, apenas que há um defeito no sistema de abs.
na pior das hipóteses, vc está sem abs.

Vamos imaginar que o sensor do ABS defeituoso entenda ao frear que a roda está parada, ou seja, deslizando. O que ele fará em milésimo de segundo? Vai soltar o freio até entender que a roda "girou" e se ele não entender que girou, vai continuar a não frear. Ou seja, se o sensor defeituoso entender que, com o carro andando, a roda está parada, o carro estará por conta do ABS com defeito, sem freios.

Então, na pior das hipóteses, você estará sem freios mesmo...

Me corrija se errei em algum ponto.
Abraço,

Seu diagnostico estava correto Roberto. Hj a CSS entrou em contato comigo para entregar o carro ainda com defeito. Segundo eles, o scanner detectava um erro no sensor do abs, mas ao troca-lo, o defeito continuava. Depois de três dias de testes, descobriram que a falha estava no módulo do abs da roda esquerda. A CSS não dispõe dessa peça (segundo eles foi a 1° vez que eles detectaram esse problema), por isso, tiveram que pedir a montadora e que esta demorará uns 15 dias para chegar. Segundo eles, o freio comum não é afetado, apenas o abs. Ainda assim, fui aconselhado a não abusar do carro.

Normalmente uso o carro para ir ao trabalho que fica uns 70 km de minha casa. Será que deveria evitar viajar com este carro? Até onde vai esse "não abusar do carro"?

etx escreveu:

Roberto Bertoche escreveu:

viterbo escreveu:anomalia de abs, não significa que o carro perdeu os freios, apenas que há um defeito no sistema de abs.
na pior das hipóteses, vc está sem abs.

Vamos imaginar que o sensor do ABS defeituoso entenda ao frear que a roda está parada, ou seja, deslizando. O que ele fará em milésimo de segundo? Vai soltar o freio até entender que a roda "girou" e se ele não entender que girou, vai continuar a não frear. Ou seja, se o sensor defeituoso entender que, com o carro andando, a roda está parada, o carro estará por conta do ABS com defeito, sem freios.

Então, na pior das hipóteses, você estará sem freios mesmo...

Me corrija se errei em algum ponto.
Abraço,

Seu diagnostico estava correto Roberto. Hj a CSS entrou em contato comigo para entregar o carro ainda com defeito. Segundo eles, o scanner detectava um erro no sensor do abs, mas ao troca-lo, o defeito continuava. Depois de três dias de testes, descobriram que a falha estava no módulo do abs da roda esquerda. A CSS não dispõe dessa peça (segundo eles foi a 1° vez que eles detectaram esse problema), por isso, tiveram que pedir a montadora e que esta demorará uns 15 dias para chegar. Segundo eles, o freio comum não é afetado, apenas o abs. Ainda assim, fui aconselhado a não abusar do carro.

Normalmente uso o carro para ir ao trabalho que fica uns 70 km de minha casa. Será que deveria evitar viajar com este carro? Até onde vai esse "não abusar do carro"?

Não abusar significa andar com prudência e o cuidado em evitar situações de frenagens de emergência, em que o ABS seria útil, desnecessariamente.
Ou seja, usar sem abusar por conta do ABS, pois você estará sem esse moderno item de segurança.
Estará com os freios de como eram em nossos carros há poucos anos.

Ligue ao SAC Hyundai diga que você faz parte do HB20 Clube e que fomos orientados a ligar para o SAC reclamando a espera de qualquer peça por mais de um dia.
Nos disseram que 95% das peças têm de chegar em 24h e os restantes 5% em no máximo 5 dias.

Abraço,

Etx, siga a orientação do Roberto e espalhe essa informação. Se a fábrica não cumprir com o prometido, que ao menos os prováveis clientes fiquem sabendo que o tratamento pós-venda não está bacana.


Abraço, Eric Ricardo.

ericardos escreveu:Etx, siga a orientação do Roberto e espalhe essa informação. Se a fábrica não cumprir com o prometido, que ao menos os prováveis clientes fiquem sabendo que o tratamento pós-venda não está bacana.


Abraço, Eric Ricardo.

Boa sugestão!

Inclusive Etx, faça a cobrança e nos informe depois no que deu.

Abraços,

Ligue ao SAC Hyundai diga que você faz parte do HB20 Clube e que fomos orientados a ligar para o SAC reclamando a espera de qualquer peça por mais de um dia.
Nos disseram que 95% das peças têm de chegar em 24h e os restantes 5% em no máximo 5 dias.

Abraço,[/quote]


Olá gente, acabei de entrar em contato com o SAC Hyundai, questionando o prazo para entrega de peças para CSS, já que no meu caso, demorou mais de 30 dias, e agora, me pediram mais 15 dias para uma nova peça. O SAC informou que este prazo é normal e está dentro do prazo estabelecido pela CSS, isto é, de 15 a 30 dias, podendo inclusive extrapolar um pouco este prazo. Questionei sobre a informação dada acima, "95% das peças têm de chegar em 24h e os restantes 5% em no máximo 5 dias", mas a atendente afirmou que esta informação não procede, que seria impossível a montadora cumprir esses prazos.

Resumindo, haja paciência...

etx escreveu:Ligue ao SAC Hyundai diga que você faz parte do HB20 Clube e que fomos orientados a ligar para o SAC reclamando a espera de qualquer peça por mais de um dia.
Nos disseram que 95% das peças têm de chegar em 24h e os restantes 5% em no máximo 5 dias.

Abraço,

Olá gente, acabei de entrar em contato com o SAC Hyundai, questionando o prazo para entrega de peças para CSS, já que no meu caso, demorou mais de 30 dias, e agora, me pediram mais 15 dias para uma nova peça. O SAC informou que este prazo é normal e está dentro do prazo estabelecido pela CSS, isto é, de 15 a 30 dias, podendo inclusive extrapolar um pouco este prazo. Questionei sobre a informação dada acima, "95% das peças têm de chegar em 24h e os restantes 5% em no máximo 5 dias", mas a atendente afirmou que esta informação não procede, que seria impossível a montadora cumprir esses prazos.

Resumindo, haja paciência... [/quote]


Liga pro coreano que prometeu em 24 horas...
Precisa muita paciência mesmo colega..
Na renovação do meu seguro vou solicitar carro extra sem limite, me precavendo..

etx escreveu:Olá gente, acabei de entrar em contato com o SAC Hyundai, questionando o prazo para entrega de peças para CSS, já que no meu caso, demorou mais de 30 dias, e agora, me pediram mais 15 dias para uma nova peça. O SAC informou que este prazo é normal e está dentro do prazo estabelecido pela CSS, isto é, de 15 a 30 dias, podendo inclusive extrapolar um pouco este prazo. Questionei sobre a informação dada acima, "95% das peças têm de chegar em 24h e os restantes 5% em no máximo 5 dias", mas a atendente afirmou que esta informação não procede, que seria impossível a montadora cumprir esses prazos.
Resumindo, haja paciência...

Logo que eu puder, falarei com eles sobre a "não procedência" da informação que nos foi dada pelo Diretor de Marketing, Sr. Cassio.
Obrigado,
Abraço,

Aliás, vamos fazer já...
Estou ligando para o SAC Hyundai - 0800-770-3355 e vou ver como é essa história de que seria impossível.

Quando nos foi dito eu achei que era uma brincadeira, mas o Sr. Cassio foi enfático de que eram essas as metas de prazos que eles estão implantando na HMB.
Acho 24h um exagero de boa vontade, mas prazos de dois a três dias são razoáveis e acredito que logisticamente viáveis.
Não tem cabimento esperar 30 dias com o carro parado por um módulo ou sensor de ABS.
Falei com a atendente Adriana (protocolo 200707209) que vai encaminhar essa nossa dúvida ao próprio Sr. Cássio para um alinhamento das informações fornecidas pela empresa.
Abraço,

Muito bom Roberto!
Fazendo jus ao papel de consumidor consciente.

Nos mantenha informado.

Abraços,

Parabéns pela atitude, Roberto.


Abraço, Eric Ricardo.