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 Título: Re: Atencão: Recall HB20 2013 - 2015 - 1.6AT
MensagemEnviado: 08 Abr 2017 11:25 
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Dexter escreveu:
Hoje fui fazer a revisão dos 30 mil na HMB Max do Morumbi e eu disse q havia recebido uma ligação da Hyundai informando que eu teria isenção da mão de obra devido ao fato do meu carro ter participado do recall, para minha surpresa o consultor não sabia de nada e disse q eu teria q pagar pela M.O.

O consultor perguntou se eu havia feito o recall, e eu disse q sim, na CAOA das Nações Unidas e para minha surpresa algum tempo depois o mecânica mostrou-me a peça e disse q não havia sido realizado o recall na peça, pois a mesma deveria conter silicone no chicote elétrico, e que ele iria fazer o recall.


Caramba Dexter, que estranho. Mas a primeira parte do recall era facil identificar, pq as luzes do console da alavanca de cambio ficavam desligadas. Se vc tem algum documento que comprova a conclusão do serviço e não fez, creio que poderia acionar a justiça pq a css foi negligente ou omissa, pq te colocou novamente em risco, mas dizendo que tinha feito o reparo.


Aproveitando o post, acabei nem perguntando sobre essa tal isenção da MO por conta do recall pq a segunda parte foi concluída junto com a segunda revisão no hb20 do meu pai (que ja tinha por padrão a MO gratis nas duas primeiras revisões), que foi feita essa semana.

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 Título: Re: Atencão: Recall HB20 2013 - 2015 - 1.6AT
MensagemEnviado: 08 Abr 2017 13:58 
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Na primeira etapa a css desligou o as luzes do console central, e na segunda foi religado, porém não foi aplicado o silicone. Até questionei se não tinha que ter um carimbo do recall no manual do proprietário, mas o atendente disse que não precisava carimbar, e que o recall ficaria registrado no sistema.

Único comprovante que tenho é a nota fiscal da recall da CAOA Nações Unidas, mas eu não tenho como provar que o recall não foi realizado, pois o consultor da css HMB Max fez o recall mas não lançou no sistema porque iria ficar em duplicada o recall do carro.


OSilva escreveu:
Dexter escreveu:
Hoje fui fazer a revisão dos 30 mil na HMB Max do Morumbi e eu disse q havia recebido uma ligação da Hyundai informando que eu teria isenção da mão de obra devido ao fato do meu carro ter participado do recall, para minha surpresa o consultor não sabia de nada e disse q eu teria q pagar pela M.O.

O consultor perguntou se eu havia feito o recall, e eu disse q sim, na CAOA das Nações Unidas e para minha surpresa algum tempo depois o mecânica mostrou-me a peça e disse q não havia sido realizado o recall na peça, pois a mesma deveria conter silicone no chicote elétrico, e que ele iria fazer o recall.


Caramba Dexter, que estranho. Mas a primeira parte do recall era facil identificar, pq as luzes do console da alavanca de cambio ficavam desligadas. Se vc tem algum documento que comprova a conclusão do serviço e não fez, creio que poderia acionar a justiça pq a css foi negligente ou omissa, pq te colocou novamente em risco, mas dizendo que tinha feito o reparo.


Aproveitando o post, acabei nem perguntando sobre essa tal isenção da MO por conta do recall pq a segunda parte foi concluída junto com a segunda revisão no hb20 do meu pai (que ja tinha por padrão a MO gratis nas duas primeiras revisões), que foi feita essa semana.


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 Título: Re: Atencão: Recall HB20 2013 - 2015 - 1.6AT
MensagemEnviado: 08 Abr 2017 15:46 
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O meu caso foi parecido com o do OSilva.
O recall foi feito quando levei o carro no Before Service, 1 semana antes da revisão.
Achei que não houve incômodo que justificasse eu questionar a M.O. grátis na revisão.
Levamos, fui com meu filho, os dois carros no Before Service, e, enquanto o branco MT passava pela inspeção do B.S. eles fizeram o recall no vermelho AT.
Não tive que levar o carro na ccss e nem perdi tempo por causa do procedimento do recall.
Eles não falaram nada a respeito e nem achei que tinha direito, quando paguei a revisão.

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 Título: Re: Atencão: Recall HB20 2013 - 2015 - 1.6AT
MensagemEnviado: 09 Abr 2017 12:18 
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Roberto Bertoche escreveu:
O meu caso foi parecido com o do OSilva.
O recall foi feito quando levei o carro no Before Service, 1 semana antes da revisão.
Achei que não houve incômodo que justificasse eu questionar a M.O. grátis na revisão.
Levamos, fui com meu filho, os dois carros no Before Service, e, enquanto o branco MT passava pela inspeção do B.S. eles fizeram o recall no vermelho AT.
Não tive que levar o carro na ccss e nem perdi tempo por causa do procedimento do recall.
Eles não falaram nada a respeito e nem achei que tinha direito, quando paguei a revisão.

Se é muito bem atendido com certeza é muito válido pagar a mão de obra para sempre manter a qualidade dos serviços, eu tbm não questionei levei na última quarta-feira e já deixei agendado um verificação na borracha da chave, e na saída ainda levantei o caneco do Creta...


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 Título: Re: Atencão: Recall HB20 2013 - 2015 - 1.6AT
MensagemEnviado: 09 Abr 2017 12:55 
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VAGNERF1 escreveu:
Roberto Bertoche escreveu:
O meu caso foi parecido com o do OSilva.
O recall foi feito quando levei o carro no Before Service, 1 semana antes da revisão.
Achei que não houve incômodo que justificasse eu questionar a M.O. grátis na revisão.
Levamos, fui com meu filho, os dois carros no Before Service, e, enquanto o branco MT passava pela inspeção do B.S. eles fizeram o recall no vermelho AT.
Não tive que levar o carro na ccss e nem perdi tempo por causa do procedimento do recall.
Eles não falaram nada a respeito e nem achei que tinha direito, quando paguei a revisão.

Se é muito bem atendido com certeza é muito válido pagar a mão de obra para sempre manter a qualidade dos serviços, eu tbm não questionei levei na última quarta-feira e já deixei agendado um verificação na borracha da chave, e na saída ainda levantei o caneco do Creta...


Bem por aí Vagner. Na css da cidade aqui gostamos do atendimento e meu pai até sondou a M.O. da proxima revisão (30mil ou 3 anos), onde informaram 196 reais. Não perguntei o que meu pai achou, mas não achei tão caro o valor, mesmo não sabendo quando ficaria a mão de obra de um mecanico 'por fora'.

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 Título: Re: Atencão: Recall HB20 2013 - 2015 - 1.6AT
MensagemEnviado: 10 Abr 2017 10:12 
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OSilva escreveu:
Bem por aí Vagner. Na css da cidade aqui gostamos do atendimento e meu pai até sondou a M.O. da proxima revisão (30mil ou 3 anos), onde informaram 196 reais. Não perguntei o que meu pai achou, mas não achei tão caro o valor, mesmo não sabendo quando ficaria a mão de obra de um mecânico 'por fora'.

Bom dia, OSilva.
Concordo com você e quero só acrescentar um ponto.
A gente pode até comparar o preço, mas não tem como comparar o serviço de um mecânico "por fora", ainda que ele fosse muito bom, justamente porque ele é "por fora" e isso invalida a garantia.
Alguém com o carro em vigência de garantia é tonto o suficiente para abrir mão da garantia de 5 anos para economizar R$ 50,00 de mão de obra?
Quase todos os dias alguém vem aqui e pergunta se não vale a pena economizar alguma merreca e fazer a revisão em casa... Pois é...
A resposta é obvia. Deixe para fazer isso depois que seu carro não estiver mais na garantia.
Eu, que tenho achado justo o preço cobrado, imagino continuar fazendo a manutenção nas ccss HMB, mesmo depois de acabada a garantia.
Afinal a manutenção terá que continuar a ser feita e eles são quem mais entende de HB20.
Abraço,

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 Título: Re: Atencão: Recall HB20 2013 - 2015 - 1.6AT
MensagemEnviado: 12 Abr 2017 09:10 
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Roberto Bertoche escreveu:
OSilva escreveu:
Bem por aí Vagner. Na css da cidade aqui gostamos do atendimento e meu pai até sondou a M.O. da proxima revisão (30mil ou 3 anos), onde informaram 196 reais. Não perguntei o que meu pai achou, mas não achei tão caro o valor, mesmo não sabendo quando ficaria a mão de obra de um mecânico 'por fora'.

Bom dia, OSilva.
Concordo com você e quero só acrescentar um ponto.
A gente pode até comparar o preço, mas não tem como comparar o serviço de um mecânico "por fora", ainda que ele fosse muito bom, justamente porque ele é "por fora" e isso invalida a garantia.
Alguém com o carro em vigência de garantia é tonto o suficiente para abrir mão da garantia de 5 anos para economizar R$ 50,00 de mão de obra?
Quase todos os dias alguém vem aqui e pergunta se não vale a pena economizar alguma merreca e fazer a revisão em casa... Pois é...
A resposta é obvia. Deixe para fazer isso depois que seu carro não estiver mais na garantia.
Eu, que tenho achado justo o preço cobrado, imagino continuar fazendo a manutenção nas ccss HMB, mesmo depois de acabada a garantia.
Afinal a manutenção terá que continuar a ser feita e eles são quem mais entende de HB20.
Abraço,


Infelizmente essa perfeição e o adjetivo de que são os que mais entendem de HB20 não se aplica a todas Concessionárias, algumas prestam serviço que nem parecem ser autorizadas (a instalação do módulo do vidro na HMB foi sofrível e teve que ser refeita, nem acabamento deram e ligaram de forma errada), mas mesmo assim não acredito que uma experiência ruim deva fazer um cliente ignorar o fato da garantia, no meu caso resolvi isso facilmente orientando o consultor que minhas revisões deveriam ser as básicas e previstas no manual, qualquer serviço excepcional que eles chamam de revisão completa não deveria mais ser feito, pois se a montadora achasse que tais seriam imprescindíveis para a garantia do carro estariam relacionadas no manual ou no cronograma de revisões... enfim, cada um sabe onde o calo aperta... abs!

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 Título: Re: Atencão: Recall HB20 2013 - 2015 - 1.6AT
MensagemEnviado: 12 Abr 2017 10:29 
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Clever escreveu:
Infelizmente essa perfeição e o adjetivo de que são os que mais entendem de HB20 não se aplica a todas Concessionárias, algumas prestam serviço que nem parecem ser autorizadas (a instalação do módulo do vidro na HMB foi sofrível e teve que ser refeita, nem acabamento deram e ligaram de forma errada), mas mesmo assim não acredito que uma experiência ruim deva fazer um cliente ignorar o fato da garantia, no meu caso resolvi isso facilmente orientando o consultor que minhas revisões deveriam ser as básicas e previstas no manual, qualquer serviço excepcional que eles chamam de revisão completa não deveria mais ser feito, pois se a montadora achasse que tais seriam imprescindíveis para a garantia do carro estariam relacionadas no manual ou no cronograma de revisões... enfim, cada um sabe onde o calo aperta... abs!

Bom dia, Clever.
Acho o seu argumento válido, mas há um ponto que faz alguma diferença.
O módulo de vidro não é um item original do carro e isso pode criar embaraço na instalação.
A concessionária tem obrigação de executar com excelência a manutenção e o reparo de todos os sistemas originais do HB20.
Tudo bem, que instalou na concessionária, mas dificilmente são peças iguais tipo plug & play.
Nos sistemas originais o carro está completamente coeso com o acessório, diferente do que ocorre com acréscimos que não vieram de fábrica.
O chicote é outro, o botão não está lá, na seta não tem interruptor, tem que improvisar, e enfim, não serve como indicativo do grau de competência da concessionária.
A obrigação deles é entender tudo a respeito da operação, manutenção e reparo dos sistemas originais.
Não é por acaso que prefiro os modelos completos de fábrica e desencorajo que se façam mudanças.
Abraço,

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 Título: Re: Atencão: Recall HB20 2013 - 2015 - 1.6AT
MensagemEnviado: 12 Abr 2017 12:00 
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Roberto Bertoche escreveu:
Bom dia, Clever.
Acho o seu argumento válido, mas há um ponto que faz alguma diferença.
O módulo de vidro não é um item original do carro e isso pode criar embaraço na instalação.
A concessionária tem obrigação de executar com excelência a manutenção e o reparo de todos os sistemas originais do HB20.
Tudo bem, que instalou na concessionária, mas dificilmente são peças iguais tipo plug & play.
Nos sistemas originais o carro está completamente coeso com o acessório, diferente do que ocorre com acréscimos que não vieram de fábrica.
O chicote é outro, o botão não está lá, na seta não tem interruptor, tem que improvisar, e enfim, não serve como indicativo do grau de competência da concessionária.
A obrigação deles é entender tudo a respeito da operação, manutenção e reparo dos sistemas originais.
Não é por acaso que prefiro os modelos completos de fábrica e desencorajo que se façam mudanças.
Abraço,


Bom dia Roberto,

Entendo a idéia do seu relato e até concordo com alguns pontos. Eu não conheço todos os acessórios avulsos criados para o HB20, mas até agora todos os que encontrei enquanto buscava outra coisa, percebi que vem em kits prontos pra instalar e normalmente são plug n play.
Até onde sei, as css só instalam itens que são homologados pela montadora, justamente pra manter em ordem a garantia do veículo e não chamarem pra sí uma responsabilidade maior do que já tem.
Partindo disso, se 'apanharam' pra instalar um módulo de vidro que eles mesmos vendem, entendo que houve falha de treinamento, no mínimo..

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 Título: Re: Atencão: Recall HB20 2013 - 2015 - 1.6AT
MensagemEnviado: 12 Abr 2017 13:33 
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OSilva escreveu:
Roberto Bertoche escreveu:
Bom dia, Clever.
Acho o seu argumento válido, mas há um ponto que faz alguma diferença.
O módulo de vidro não é um item original do carro e isso pode criar embaraço na instalação.
A concessionária tem obrigação de executar com excelência a manutenção e o reparo de todos os sistemas originais do HB20.
Tudo bem, que instalou na concessionária, mas dificilmente são peças iguais tipo plug & play.
Nos sistemas originais o carro está completamente coeso com o acessório, diferente do que ocorre com acréscimos que não vieram de fábrica.
O chicote é outro, o botão não está lá, na seta não tem interruptor, tem que improvisar, e enfim, não serve como indicativo do grau de competência da concessionária.
A obrigação deles é entender tudo a respeito da operação, manutenção e reparo dos sistemas originais.
Não é por acaso que prefiro os modelos completos de fábrica e desencorajo que se façam mudanças.
Abraço,


Bom dia Roberto,

Entendo a idéia do seu relato e até concordo com alguns pontos. Eu não conheço todos os acessórios avulsos criados para o HB20, mas até agora todos os que encontrei enquanto buscava outra coisa, percebi que vem em kits prontos pra instalar e normalmente são plug n play.
Até onde sei, as css só instalam itens que são homologados pela montadora, justamente pra manter em ordem a garantia do veículo e não chamarem pra sí uma responsabilidade maior do que já tem.
Partindo disso, se 'apanharam' pra instalar um módulo de vidro que eles mesmos vendem, entendo que houve falha de treinamento, no mínimo..


Infelizmente discordo do Roberto e concordo com o OSilva, ou seja, se a concessionária oferece precisa saber instalar, além do fato que acreditamos que as mesmas trabalhem com acessórios homologados (porém sabemos que não é assim, vide o protetor de carter que era vendido antes de ser homologado). O chicote não é outro, os módulos são plug & play, não se corta fios, não existe adaptação, nada dessa natureza, mesmo os sons não se cortam fios, existem chicotes. Sobre carros TOP, até pouco tempo alguns não possuíam antiesmagamento ou one touch em todos os botões, as vezes uma versão premium não lhe confere tudo (isso em algumas marcas), mas enfim, se vida fosse só dos premiuns não deveriam existir outros.

A obrigação da concessionária é entender sobre tudo o que vende, seja serviços ou produtos e garantir o perfeito funcionamentos dos mesmos, bem como seus devidos reparos, caso fosse assim não deveria ser autorizada a venda de nenhum acessório. (minha opinião)

Enfim, acho que você tem seu mundo perfeito, no seu contexto, porém esse não se replica e isso ocorre em muitos casos e com várias marcas.

PS.: não citei que em 4 anos a concessionária não deu jeito em um vidro traseiro que em dias muito quente travava e não funcionava (cito que é item de série do carro, ou seja, original), a explicação que eu tive foi, o sistema foi desenvolvido para travar de acordo com o pouco uso, é uma medida de segurança que a Hyundai desenvolveu, pena que eu usava muito o vidro e não colou (isso quando funcionava)... mas acredito que dei muito azar, pois sei que existem concessionárias de excelência na rede HMB.

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