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| Tabela consumo carros compactos do IMETRO https://www.hb20clube.com.br/viewtopic.php?f=32&t=9707 |
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| Autor: | ianisgreek [ 25 Nov 2015 18:00 ] |
| Título: | Re: Tabela consumo carros compactos do IMETRO |
Particularmente penso que um fator que sempre ajuda muito a termos um bom atendimento em CCS autorizadas de quaisquer marcas é acima de tudo procurar na medida do possível, cultivar sempre uma boa amizade ou mesmo um clima de cordialidade com os vendedores, consultores e mecânicos pq assim, acredito que as coisas se tornam mais fáceis de serem resolvidas ! Como exemplo fiz exatamente assim nas CCS da Hyundai e da VW aqui na minha cidade e quando levo meu HB20 e meu jettão para serem revisados, até acompanhar de perto os serviços dentro dessas oficinas eles me permitem, aliás, eu chego nessas CCS para as revisões com hora marcada, espero lá mesmo os serviços serem realizados nos meus veículos e já volto para casa com eles revisados e com tudo resolvido ! A outra vantagem dessa atitude é que tanto se aprende como tb fica-se ainda mais por dentro do que ocorre com a manutenção preventiva dos seus veículos mas para isso, deve-se dispor de algum tempo livre e além disso, gostar um pouco mais e ser entusiasmado com mecânica automotiva ! |
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| Autor: | ZECAM [ 25 Nov 2015 18:11 ] |
| Título: | Re: Tabela consumo carros compactos do IMETRO |
Como as concessionárias agem? Eles permitem acompanhar dentro da oficina? |
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| Autor: | Ricardo M. [ 25 Nov 2015 18:27 ] |
| Título: | Re: Tabela consumo carros compactos do IMETRO |
ZECAM escreveu: Como as concessionárias agem? Eles permitem acompanhar dentro da oficina? Parece que não é um comportamento padrão, algumas permitem, outras não. Por motivos de segurança algumas preferem não permitir, o que é sensato. Abraços, |
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| Autor: | hugodj182 [ 25 Nov 2015 19:26 ] |
| Título: | Re: Tabela consumo carros compactos do IMETRO |
Concordo com a questão da cordialidade e tentar fazer uma amizade, mas mesmo assim é complicado, tem tantas variáveis que podem influenciar e gerar um bom ou um mal atendimento, inclusive o perfil do cliente, mas claro que é como diz aquele ditado: Gentileza gera gentileza... Sobre permitir acompanhar o serviço penso que o padrão e mais prudente é não autorizar mesmo, tanto por questões de controle e segurança, como por outros vários motivos... Acho válido assim poxa aconteceu algum problema mais grave, que você não entendeu a explicação ou simplesmente que você quer ver o que aconteceu, daí te levam lá você vê o carro e problema... Sinto também que incomoda, sei que são áreas totalmente distintas, mas por exemplo eu trabalho com TI, dependendo do serviço que você está fazendo exige mais concentração, então o simples fato de você ver que tem uma pessoa do seu lado te olhando já atrapalha... Agora acho legal esse novo conceito de ter oficina "aberta", na CSS da Fiat aqui por exemplo as paredes da Oficina são todas de vidro, então você da sala de espera que fica na frente você vê todo o trabalho da Oficina, não só no seu carro como nos outros. |
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| Autor: | ZECAM [ 25 Nov 2015 19:55 ] |
| Título: | Tabela consumo carros compactos do IMETRO |
Hugo, concordo que depende da região, mas experiência é a que você passa. Mas a experiência que falei foi nas revisões mesmo. Trocaram em garantia sem eu pedir e sim após avaliações próprias: sapata e eixo traseiro. Tive um problema elétrico e eles tbm trocaram o chicote principal sem pestanejar. Eu trocava óleo em lojas de serviços e comprava o filtro lá. Eles até questionaram a primeira vez sobre a garantia e ao fazer a pergunta desde quando a Peugeot fabricava óleo?, se a Peugeot identifica o tipo de óleo a utilizar então ela me permite trocar! Eles não fizeram questão de retirar do valor e continuaram a revisão. Outro fato que achei interessante é que eles regularam a marcha à ré sem que eu tivesse me queixado, mas tinha percebido. Quer dizer foram 3 anos de satisfação com eles. |
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| Autor: | ianisgreek [ 25 Nov 2015 22:23 ] |
| Título: | Re: Tabela consumo carros compactos do IMETRO |
Esse fato de que algumas CCS já permitem que os seus clientes acompanhem de perto as revisões dos seus carros é para que elas próprias mostrem na prática a transparência e honestidade da correta execução dos serviços prestados nos veículos dos seus clientes em potencial ! Pq até já correram por todo o Brasil histórias verdadeiras e inaceitáveis de CCS desonestas que fingiam que trocavam peças e outros serviços como trocas de oleo e filtros de veículos de clientes e na realidade os seus próprios funcionários roubavam as peças que eram depois comercializadas a preços bem mais em conta para outros clientes/ou conhecidos interessados e isso além de peças novas que eram trocadas furtivamente de veículos que entravam para fazer as revisões por peças usadas ... Acredita-se tb que essas ocorrências obviamente aconteciam sem o devido conhecimento dos gerentes ou donos dessas CCS ! |
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| Autor: | ZECAM [ 25 Nov 2015 22:28 ] |
| Título: | Re: Tabela consumo carros compactos do IMETRO |
Já passei por isso em outros equipamentos. Fiquei boquiaberto com a cara de pau deles oferecerem e o dono da empresa aceitar... |
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| Autor: | hugodj182 [ 26 Nov 2015 07:11 ] |
| Título: | Re: Tabela consumo carros compactos do IMETRO |
ianisgreek escreveu: Esse fato de que algumas CCS já permitem que os seus clientes acompanhem de perto as revisões dos seus carros é para que elas próprias mostrem na prática a transparência e honestidade da correta execução dos serviços prestados nos veículos dos seus clientes em potencial ! Pq até já correram por todo o Brasil histórias verdadeiras e inaceitáveis de CCS desonestas que fingiam que trocavam peças e outros serviços como trocas de oleo e filtros de veículos de clientes e na realidade os seus próprios funcionários roubavam as peças que eram depois comercializadas a preços bem mais em conta para outros clientes/ou conhecidos interessados e isso além de peças novas que eram trocadas furtivamente de veículos que entravam para fazer as revisões por peças usadas ... Acredita-se tb que essas ocorrências obviamente aconteciam sem o devido conhecimento dos gerentes ou donos dessas CCS ! Verdade, com carro nunca passei por isso, mas tenho amigos que passaram por isso, inclusive um amigo que bateu o carro, acionou o seguro pensando que iriam trocar as peças avariadas e a oficina picareta fez isso, recuperou as peças avariadas do carro dele e "embolsou" as peças novas... só que depois de um tempo a casa caiu |
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| Autor: | Ricardo M. [ 26 Nov 2015 07:52 ] |
| Título: | Re: Tabela consumo carros compactos do IMETRO |
hugodj182 escreveu: ianisgreek escreveu: Esse fato de que algumas CCS já permitem que os seus clientes acompanhem de perto as revisões dos seus carros é para que elas próprias mostrem na prática a transparência e honestidade da correta execução dos serviços prestados nos veículos dos seus clientes em potencial ! Pq até já correram por todo o Brasil histórias verdadeiras e inaceitáveis de CCS desonestas que fingiam que trocavam peças e outros serviços como trocas de oleo e filtros de veículos de clientes e na realidade os seus próprios funcionários roubavam as peças que eram depois comercializadas a preços bem mais em conta para outros clientes/ou conhecidos interessados e isso além de peças novas que eram trocadas furtivamente de veículos que entravam para fazer as revisões por peças usadas ... Acredita-se tb que essas ocorrências obviamente aconteciam sem o devido conhecimento dos gerentes ou donos dessas CCS ! Verdade, com carro nunca passei por isso, mas tenho amigos que passaram por isso, inclusive um amigo que bateu o carro, acionou o seguro pensando que iriam trocar as peças avariadas e a oficina picareta fez isso, recuperou as peças avariadas do carro dele e "embolsou" as peças novas... só que depois de um tempo a casa caiu O ideal, como já citaram acima, seria uma oficina cercada por vidros para que o cliente possa acompanhar visualmente a manutenção no veículo, sem correr nenhum risco e sem atrapalhar a concentração do mecânico. Outra opção é a de colocar câmeras no local da oficina e transmitir numa tv na sala de espera. Ambas as situações já li relatos que algumas css´s Hyundai adotam. Abraços, |
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| Autor: | hugodj182 [ 26 Nov 2015 10:45 ] |
| Título: | Re: Tabela consumo carros compactos do IMETRO |
Ricardo de Melo escreveu: hugodj182 escreveu: ianisgreek escreveu: Esse fato de que algumas CCS já permitem que os seus clientes acompanhem de perto as revisões dos seus carros é para que elas próprias mostrem na prática a transparência e honestidade da correta execução dos serviços prestados nos veículos dos seus clientes em potencial ! Pq até já correram por todo o Brasil histórias verdadeiras e inaceitáveis de CCS desonestas que fingiam que trocavam peças e outros serviços como trocas de oleo e filtros de veículos de clientes e na realidade os seus próprios funcionários roubavam as peças que eram depois comercializadas a preços bem mais em conta para outros clientes/ou conhecidos interessados e isso além de peças novas que eram trocadas furtivamente de veículos que entravam para fazer as revisões por peças usadas ... Acredita-se tb que essas ocorrências obviamente aconteciam sem o devido conhecimento dos gerentes ou donos dessas CCS ! Verdade, com carro nunca passei por isso, mas tenho amigos que passaram por isso, inclusive um amigo que bateu o carro, acionou o seguro pensando que iriam trocar as peças avariadas e a oficina picareta fez isso, recuperou as peças avariadas do carro dele e "embolsou" as peças novas... só que depois de um tempo a casa caiu O ideal, como já citaram acima, seria uma oficina cercada por vidros para que o cliente possa acompanhar visualmente a manutenção no veículo, sem correr nenhum risco e sem atrapalhar a concentração do mecânico. Outra opção é a de colocar câmeras no local da oficina e transmitir numa tv na sala de espera. Ambas as situações já li relatos que algumas css´s Hyundai adotam. Abraços, Então Ricardo, aquela na minha cidade por enquanto neste modelo que você falou com vidros por todos os lados só as CSS da Fiat, Mitsubishi e Citroen que são assim acho muito bacana também esse modelo... a CSS da Hyundai aqui não é totalmente fechada, mas a Oficina fica num barracão ao lado da área de vendas e administrativa e para ter acesso você tem que passar por uma sala do chefe da Oficina, então se quiser ficar sondando não tem como...rs... Sobre câmeras eu não prestei atenção, talvez a grande maioria deve ter mesmo hoje em dia... Abraço. |
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